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CONDITION GÉNÉRALES DE VENTE E-COMMERCE

Définitions

On désignera par la suite:

'Site' : le site http://www.vira-world.com et l'ensemble de ses pages.
'Produits' : l'ensemble des produits (matériels) et services (immatériels) qu'il est possible d'acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le site.
'Editeur' : La personne, morale ou physique, responsable de l'édition et du contenu du site et présentée dans les mentions légales du site.
'Utilisateur' : L'internaute visitant et utilisant le site.
'Client' : L'internaute effectuant un achat de produit ou service sur le site.

Le présent site est édité par VI.RA. SARL

Le présent site propose à la vente en ligne les produits suivants : Climatisation et accessoires, Électronique, Systèmes de Sécurité et accessoires.

Le site est d'accès libre et gratuit à tout internaute. L'acquisition d'un bien ou d'un service, ou la création d'un espace client, ou de manière plus générale la navigation sur le site suppose l'acceptation, par l'internaute, de l'intégralité des présentes conditions générales, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance. Cette acceptation pourra consister par exemple, pour l'internaute, à cocher la case correspondant à la phrase d'acceptation des présentes conditions générales, ayant par exemple la mention « je reconnais avoir lu et accepté l'ensemble des conditions générales du site. ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l'internaute.

L'acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des utilisateurs qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si l'utilisateur est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l'autorisation d'un tuteur, d'un curateur ou de son représentant légal.

L'internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de l'éditeur du présent site et, sauf pour lui d'apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Caractéristiques des produits et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par l'éditeur en fonction des descriptifs fournis par le fournisseur. Les photographies des produits du catalogue reflètent une image fidèle des produits et services proposés mais ne sont pas contractuelles dans la mesure où elles ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec les produits physiques.

Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@vira-world.com, auquel cas l’éditeur s’engage à apporter une réponse sous 7 jours.

Tarifs

Sauf mention contraire, les prix figurant dans le catalogue sont entendus hors taxes (HT).

Le taux de TVA applicable sera celui du jour de la commande. L'éditeur se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Espace client

L’utilisateur inscrit au site (client) a la possibilité d’y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers de réseaux sociaux. L’utilisateur est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli de mot de passe, le client a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique "mon compte" et l'utilisateur s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, l'éditeur du site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d'un utilisateur.

La création d’un espace personnel est un préalable indispensable à toute commande ou contribution du client sur le présent site. A cette fin, le client sera invité à fournir un certain nombre de renseignements personnels. Le client s’engage à fournir des informations exactes.

La collecte des données a pour objet la création d’un « espace client ». Cet espace permet au client de consulter toutes ses commandes effectuées sur le site. Si les données contenues dans la rubrique espace client venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité du site et de son éditeur ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. Les pages relatives aux espaces clients sont librement imprimables par le titulaire de l’espace en question mais ne constituent nullement une preuve, elles n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace des commandes ou contributions par le client.

L’éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer l’espace de tout client qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales (notamment mais sans que cet exemple n’ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque le client aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son espace personnel) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour le client exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité, pour l’éditeur, d’entreprendre des poursuites d’ordre judiciaire à l’encontre du client, lorsque les faits l’auront justifié.

Traitement des données personnelles

Afin de pouvoir donner suite aux commandes passées sur son site, VI.RA. collecte certains renseignements personnels- nom et prénom ou raison sociale, adresse, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, identifiant TVA des entreprises. Les renseignements personnels recueillis sur le site Web ne seront ni divulgués ni communiqués à des tiers sans autorisation préalable. Seuls les mandataires et les conseils qui s’occupent du développement du site et de la gestion du site et de la société pourront accéder aux données, et sont tenus de respecter les présentes CGV. Le responsable du traitement de vos données personnelles à l’intérieur de la société est Mme Maurizia Ramonda. Il est possible que d’autres personnes faisant partie de la société puissent en prendre connaissance dans le seul but de répondre à vos questions et besoins et fournir des renseignements éventuellement demandés. Ces personnes sont tenues au respect des CGV. Les clients disposent d’un droit d’accès, rectification, mise à jour et suppression à réaliser par courrier électronique adressé à maurizia.ramonda@vira-world.com. La réponse sera donnée dans un délai de vingt jours de la réception du courrier électronique. Une pièce d’identité ou un document attestant le droit du demandeur vous sera demandé.

Exonération de la responsabilité de l’éditeur dans le cadre de l’exécution du présent contrat

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toute nature, l'utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les internautes et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur. Les photographies et visuels des produits présentés sur le site n’ont aucun caractère contractuel, la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait donc être engagée si les caractéristiques des objets diffèrent des visuels présents sur le site ou si ces derniers sont erronés ou incomplets.

Les liens hypertextes éventuellement présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l’internaute, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

Limitation géographique d’utilisation

L’utilisation des services du site n’a aucune limitation géographique.

Droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments publiés sur le présent site

Tous les éléments du présent site appartiennent à l'éditeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l'éditeur sur le site avec l'autorisation de leur propriétaire. Toute copie des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon. Tout client qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son compte supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette suppression ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sous réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative de l’éditeur du présent site ou de son mandataire.

Le présent site utilise des éléments (images, photographies, contenus) dont les crédits reviennent aux producteurs et fournisseurs des produits.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de l'éditeur du site ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service du site, ou autre.

L'éditeur du site, notamment dans le processus de vente en ligne, n’est tenu qu’à une obligation de moyens.

L'éditeur du site VI.RA. ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu due à la survenance, entre autre, de grèves des services de Poste, des transporteurs, de désastres causés par inondations, incendies, ou en tout cas d’événements de force majeure. Concernant les produits achetés, l'éditeur n'encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de l'éditeur, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation si applicable, c'est à dire si le client n'est pas un professionnel.

L'utilisateur admet expressément utiliser le site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive. Le site fournit à l'utilisateur des informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d'exister.

En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison même, pour se manifester afin de faire annuler automatiquement la commande. Et ce, par courrier électronique adressé à : « contact@vira-world.com ». Aucune demande ne sera acceptée après ce terme.

En tout état de cause, VI.RA. ne pourra en aucun cas être tenue responsable:

  • de tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l'utilisation du site, ou au contraire de l'impossibilité de son utilisation .
  • d'un dysfonctionnement, d'une indisponibilité d'accès, d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise configuration de l'ordinateur de l'utilisateur, ou encore de l'emploi d'un navigateur peu usité par l'utilisateur .
  • du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par l'utilisateur à partir du site.

Accès au site

La responsabilité de l'éditeur du site ne peut être engagée en raison d'une indisponibilité technique de la connexion, qu'elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du site, à une intervention de l'hébergeur, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, à une coupure d'alimentation électrique, ou encore à une mauvaise configuration ou utilisation de l'ordinateur de l'utilisateur.

Fermeture de compte

Chaque utilisateur est libre de fermer son espace sur le site. Pour ce faire, le client doit adresser un courrier électronique au site à l’adresse contact@vira-world.com indiquant qu’il souhaite supprimer son espace. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.

Droit applicable et règlement à l’amiable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit monégasque. Elles peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent site. L’éditeur s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait demande.

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’éditeur du site en vue d’un règlement à l’amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement à l’amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Sauf disposition contraire, d’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution du présent contrat devra être soumise à la compétence des cours et tribunaux monégasques.

Utilisation de Cookies

Un « Cookie » permet l'identification de l'utilisateur d'un site, la personnalisation de sa consultation du site et l'accélération de l’affichage du site grâce à l'enregistrement d'un fichier de données sur son ordinateur. Le site est susceptible d'utiliser des « Cookies » principalement pour 1) obtenir des statistiques de navigation afin d'améliorer l'expérience de l'Utilisateur, et 2) permettre l'accès à un compte client et à du contenu qui n'est pas accessible sans connexion.

L'utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise l'éditeur du site à y recourir. L'éditeur s'engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale. L'utilisateur peut refuser l'enregistrement de « Cookies » ou configurer son navigateur pour être prévenu préalablement à l'acception des « Cookies ». Pour ce faire, l'Utilisateur procédera au paramétrage de son navigateur :

  • Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
  • Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
  • Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
  • Pour Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Modalité de souscription des commandes et descriptif du processus d’achat

On définira ci-dessous comme « Panier » l’objet immatériel regroupant l’ensemble des biens ou services sélectionnés par l’utilisateur du site en vue d’un achat en ayant cliqué sur ces objets. Dès que l’internaute estimera avoir sélectionné et ajouté à son panier tous les articles qu’il souhaite acheter, il aura la possibilité, pour valider sa commande, d’accéder à son panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Il sera alors redirigé sur une page récapitulative sur laquelle il prendra connaissance où lui seront communiqués le nombre et caractéristiques des produits commandés, ainsi que leur prix unitaire.

S’il souhaite valider sa commande, l’internaute devra cocher la case relative à la ratification des présentes conditions générales de vente et cliquer sur le bouton de validation. L’internaute sera alors redirigé sur une page dans laquelle il devra remplir les champs du formulaire de commande. Il devra dans ce dernier cas renseigner un certain nombre de données personnelles le concernant, nécessaires au bon déroulement de la commande. Dès que l’internaute aura rempli le formulaire, il sera alors invité à effectuer son paiement avec les moyens de paiements listés dans la section de ces conditions générales relative aux paiements. Après quelques instants l’internaute se verra adresser un courrier électronique de confirmation de la commande, lui rappelant le contenu de la commande et le prix de celle-ci.

En cas d’indisponibilité d’un bien commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt, et aura la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande. Il disposera alors du choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit la remise d’un bien de substitution équivalent en termes de qualité et de prix.

Au cas où un bien équivalent ne serait pas disponible, l’éditeur remboursera les sommes versées.

Les produits et articles vendus restent la propriété du vendeur jusqu'à complet paiement de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété.

Informations relatives au paiement

L’internaute peut passer commande sur le présent site et peut effectuer son règlement par carte bancaire via Paypal et autres plateformes, ainsi que par virement bancaire. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par les prestataires de plateforme de paiement en ligne.

Le présent site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur. Le paiement est effectué directement entre les mains de la banque ou du prestataire de paiement recevant le paiement du Client. En cas de paiement par virement bancaire, les clients intéressés sont invités à s’adresser à l’éditeur, après l’enregistrement, par courrier électronique à l’adresse contact@vira-world.com afin d’obtenir les coordonnées bancaires. Les délais de livraison définis à l’article ci-dessous ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par le vendeur, ce dernier pouvant en apporter la preuve par tout moyen.

Livraison ou mise à disposition

Un montant total minimum de € 22,00 (HT) est requis pour valider votre commande.

Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement.

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, l'éditeur s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur.

L'acheteur est responsable de vérifier la conformité des produits lors de la livraison. S'il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé, produit non conforme…) toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserve manuscrite, accompagnée de la signature de l’acheteur. Pour exercer son droit de refus l’acheteur devra ouvrir le ou les colis en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée ou non conforme. L’acheteur confirmera en outre au transporteur dans les 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception les anomalies constatées et en enverra copie par courrier électronique à VI.RA. à l’adresse contact@vira-world.com dans le même délai et aux mêmes conditions. A défaut de se conformer à ces prescriptions, l’acheteur perdra toute possibilité de poursuivre le transporteur et supportera seul les conséquences du dommage éventuel des produits, et la société VI.RA. ne sera pas tenue d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus de l'acheteur et sera exonérée de toute responsabilité..

Si le colis de l’acheteur est retourné à la société qui a effectué la livraison par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société V.I.R.A dans son intégralité, en parfait état et dans son emballage d’origine. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra être imputée à la société VI.RA.

Si le droit de rétractation est applicable, l’acheteur n’étant pas un professionnel, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs à compter du jour de réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas par le même transporteur et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sous trente jours à compter de la réception par VI.RA. de la demande de remboursement. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Le cas échéant, il devra être accompagné de tous ses accessoires. Si les obligations précédentes ne sont pas accomplies, l’acheteur perdra son droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais.

Il est recommandé à l'acheteur d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à la société V.I.R.A, il ne serait pas possible de lancer une enquête auprès des services de transport afin de leur demander de localiser ce dernier.

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur.

Après réception et acceptation de la réclamation, la société VI.RA. communiquera par courrier électronique, par fax ou par téléphone à l’acheteur les modalités d’échange ou de remboursement des produits. Afin de traiter correctement la demande, il est demandé au client de joindre une copie de la facture lors de toute réclamation. Le remboursement s'effectuera par chèque ou virement.

Tout retard de livraison supérieur à trente jours ouvrés peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur demande écrite de sa part par courrier électronique. Le consommateur sera alors remboursé, dans un délai maximum de trente jours, des sommes qu’il a engagées lors de sa commande.

La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est imputable, soit à des grèves du personnel du transporteur, soit au client, soit au fait, imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture, soit à un cas de force majeure. En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison prévue, pour se manifester afin de faire annuler automatiquement la commande. Et ce, par courrier électronique adressé à : « contact@vira-world.com ». Aucune demande ne sera acceptée après ce terme.

Garantie des produits achetés sur le présent site

Les produits fournis par le vendeur sur le présent site bénéficient de la garantie légale qui leur est, le cas échéant, toujours applicable.

Garantie de conformité :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et de répondre des défauts de conformité (couleur du bien, modèle….) existant pendant la délivrance du bien. La garantie de conformité pourra s'exercer si un défaut devait exister le jour de la prise de possession du produit, et s’il avait été dûment signalé par le client sur le bon de livraison, comme indiqué au paragraphe « livraison et mise à disposition ».

En cas de défaut de conformité le bien sera remplacé ou, au cas d’indisponibilité du produit, sera remboursé par chèque ou virement dans un délai de trente jours.

Garantie des vices cachés:

Le client pourra demander l'exercice de la garantie de vices cachés dans un délai de six mois à partir de la date de réception, si les défauts présentés n'apparaissaient pas lors de l'achat, étaient antérieurs à l'achat (et donc ne résultant pas de l'usure normale du produit par exemple), et sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage dans une mesure telle que l'acheteur n'aurait pas acheté le produit ou ne l'aurait pas acheté à un tel prix s'il avait connu le défaut).

Dans un pareil cas, l’acheteur devra retourner le produit à VI.RA.. Les demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier électronique à l’adresse contact@vira-world.com. Les frais de port de retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur.
Au cas où l’échange ne serait pas possible (produit non-disponible, rupture de stock ou hors production) l’acheteur sera remboursé par chèque ou virement bancaire du montant de l’ordre, à l’exclusion des frais de transport)

Archivage

VI.RA. archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Encadrement des conditions

Si une disposition des Conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. Ces présentes conditions décrivent l’ensemble de l’accord entre l’utilisateur et le site internet. Elles remplacent tout accord antérieur ou contemporain écrit ou oral. Les conditions générales ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciables par l’utilisateur lui-même.

Une version imprimée des Conditions et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les conditions générales. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces conditions générales doit être rédigée dans la langue française.

Notifications

Toute notification ou avis concernant les présentes conditions générales doit être faite par courrier électronique à l’adresse contact@vira-world.com, en précisant vos noms, prénoms, coordonnées et objet de l’avis.

Réclamations

Toute réclamation liée à l'utilisation du site internet, du service offert sur ce site, ou de tout autre service lié, les pages du site sur des réseaux sociaux éventuels ou les conditions générales, doit être déposée dans les 30 jours suivant le jour d’origine du problème source de réclamation, et ce indépendamment de toute loi ou règle de droit contraire. Dans le cas où une telle réclamation n’aurait pas été déposée dans les 30 jours suivants, une telle réclamation sera à jamais inapplicable en justice.

Inexactitudes

Il peut être possible que se trouvent, dans l’ensemble du site internet et des services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les conditions générales. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le site ou sur des services annexes (réseaux sociaux…). Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d’écarts soient corrigés.

Dans le cas où une telle situation nous échapperait, merci de nous contacter par mail à l’adresse contact@vira-world.com avec, si possible, une description de l’erreur et l'emplacement (URL), ainsi que des informations suffisantes pour nous permettre de vous contacter. Pour les demandes portant sur le droit d'auteur, merci de vous référer à la section sur la propriété intellectuelle.

Formulaire de rétractation

Le Client peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site, à adresser à VI.RA. par courrier électronique à l’adresse contact@vira-world.com. Il est entendu que le client supportera les frais de renvoi du bien en cas de rétractation, ainsi que le coût de renvoi du bien si celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la Poste, et que cette rétractation ne peut s'opérer que dans les conditions de rétractations stipulées dans les présentes conditions générales de vente.

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Nom, Prénom et Adresse du Client :

Date du courrier :

Objet : Rétractation

Madame, Monsieur,

Je désire profiter de mon droit de rétractation prévu par l'article 10 de la Loi monégasque sur l’Économie numérique n. 1383 du 02/08/2011, concernant le contrat portant sur la commande passée auprès de votre société sur le site internet http://www.vira-world.com et portant sur le bien suivant :

Date de la commande :

Montant total TTC :

Comptant sur vous pour votre complète coopération,

Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature :

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Tous droits réservés – 12 mai 2016

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